【KOMOREBI】 渋谷5分 設備全て無料 最大24名 おしゃれな会場 貸し会議室 レンタルスペース

A 大型ディスプレイの電源が映らない場合は、以下をご確認下さい

①コンセントまでは正しく繋がっていますか？殆どの場合、ディスプレイ→延長ケーブル→壁のコンセントの順でケーブルが繋がっています。まずはこちらの接続をご確認下さい。まれに、延長ケーブルが節電タイプになっており、スイッチがOFFになっている場合もございます。

②主電源は入っていますか？40インチ以上の大型モニターは、ディスプレイの側面又は底面に主電源がございます。こちらをONにして下さい。ONになると、本体の何れかの場所でランプが点灯します。

③現地にマニュアルもございます。そちらも併せてご確認下さい。

上記全て行って解決しない場合は、
・①の接続が分かる写真
・②の主電源のランプが点灯している写真
・テレビの型番
・ご予約番号
の4点を添付或いは本文に明記の上、カスタマーサポートまでお送り下さい。正確な情報が不明の場合は、時間内に解決する事が困難になります。

A PC接続用のモニタにHDMIケーブルを接続しても反応が無い場合、以下をお試し下さい。

・パソコン側がPC接続用ディスプレイを認識していない場合は、パソコン側、ディスプレイ側のケーブルが正しく接続されているかをご確認下さい。特に、モニタ側のケーブルが抜けていたり緩んでいる場合がございます。
・モニターのコンセントが抜けていないかご確認下さい。テーブルタップにささっている場合は、壁のコンセントに繋がっているか、テーブルタップに節電スイッチが付いている場合は電源が入っているかもご確認下さい。
・モニター本体の主電源が入っているかご確認下さい。スイッチは側面或いは下面にございます。ONになっていると、モニターにランプが点灯しております。点灯していない場合は、コンセントが抜けているか、主電源のスイッチがOFFになっています。
・入力切替が合っていない場合がございます。リモコンの「入力切替」ボタンから、接続方法を手動でHDMIに合わせて下さい。
・HDMIケーブルをパソコン側、ディスプレイ側、両方抜き差しして確認して下さい。横や斜めに強く引っ張ったり挿したりすると、パソコンやディスプレイの端子が破損し、利用時間中の復旧が不可能になりますのでご注意下さい。正しく挿した後も、ケーブルに余計な力が加わらないようにご注意下さい。
・パソコン、ディスプレイの両方を再起動して下さい。パソコン側は、スリープや休止状態ではなく、再起動を行って下さい。ディスプレイ側は電源ケーブルを抜き、５秒ほど待ってから接続して下さい。
・HDMIケーブルに物理的な破損がないか確認して下さい。
・別のパソコンで接続してみて、表示されるかをご確認下さい
・スマートフォンからの接続の場合ご利用の機種がHDMI接続に対応しているかをご確認下さい。
・認識できない解像度になっている場合があります。パソコンの設定から、画面の解像度を調整して下さい。このとき、お持ちのパソコンとPC接続用ディスプレイの２台が表示されていない場合は、パソコン側がPC接続用ディスプレイを認識していません。
上記をお試しいただき、表示されない場合はお問い合わせ下さい。
代用品のモニタはご用意がありませんが、プロジェクターがHDMIに対応しておりますので、そちらをご利用下さい。

A 以下をご確認下さい
・鍵の開け方はご確認いただけてますか？ご予約確定時のメール又はメッセージに記載されております

・違う鍵の開け方を見ていませんか？スペースによっては「◯時以降の鍵の開け方について」と記載されているものがあります

・番号入力タイプの鍵の場合、ボタンが光っている状態で入力していますか？光っていない場合は、カバーを上下にスライドするとサイドボタンが光りますので、その状態で入力して下さい

A ケーブルは東京・横浜含む全レンタルスペースにご用意がございます。
全てのレンタルスペースにHDMI,VGAケーブル、thunderbolt,USB Type-Cの変換プラグがございます。

どのスペースにも投影出来る設備はございます。
・モバイルプロジェクター(HDMIのみ) + 23インチ程度のモニター
・40~50インチの大型モニター

ケーブルや変換プラグは全て無料設備となっております。
仕組み上100%の動作保証をしておりませんので、どうしてもご心配な場合はご自身で予備のケーブルをお持ち下さい

A インターネットにつながらない場合、以下をご確認下さい

wifiの接続パスワードは合っていますか？
有線LANでは繋がりますか？有線LANで繋がるがWi-FiのSSIDが見つからない場合は、お持ちのノートパソコンのWi-Fiの物理スイッチがOFFになっている可能性がございます。
接続方法がご不明な場合は、予約確定時に自動送信されるメールに記載がありますのでご確認下さい
SSIDが見つからない場合は、ルーターやモデムの電源が切れている場合があります。会議室内のルーターボックスから出ている電源ケーブルが外れていないかご確認下さい。
それでも繋がらない場合は、何らかの原因でルーター等に不具合が生じている場合がございます。その場合、会議室内のルーターボックスから電源ケーブルが出ております（２本出ています）ので、それを一旦抜き、５秒ほど待って再度挿しなおして下さい。

ルーターボックス内のルーターやモデムには決して触れないようにお願いします。配線やボタンに触ると、光ケーブルが外れたり内部の設定が変わり、利用時間中の復旧が不可能になります。

※インターネットは無料サービスとなっており、設定には知識が必要な場合がございますため、動作保証はしておりません。どうしてもインターネットが必要な場合等は、事前にモバイルルーターをお持ちいただくなど、必ずリスク回避のご準備をお願い致します。

A 新規で延長分のお時間をご予約（最低１時間）いただき、そのまま連続でご利用下さい。
※直前ですと予約が受けられない場合や（最低1時間前）、他のご予約が入る可能性が高いため、余裕を持って事前にご予約をされることをおすすめしております。

◆本施設を利用する事により発生する一切の事故の責任は負いかねます。ご理解を頂ける方にのみ利用を許可しております。ただし、当社が故意又は重過失によりお客様に損害を与えた場合はこの限りではありません。当社がユーザーに対して損害を賠償する場合の上限は、当該契約にかかるプランの契約額相当額を賠償額の上限とします。
◆ご利用にあたって、下記をお守り下さい。
・室内、バルコニー、トイレ含む建物全館で禁煙です。喫煙が確認された場合、以後グループ全体でのご利用をお断り致します。
・ご予約頂いた利用時間内での入退室
・ゴミのお持ち帰り、退出5分前の掃除機、雑巾がけ
・テーブル、椅子は必ず元の形にお戻しください
・定員以内でのご利用
・火気厳禁（火災になった場合損害賠償を請求いたします）
・大声を出すパーティーや歌を歌うなど、近隣に迷惑のかかる利用は出来ません
・飲食物の持ち込みは可能ですが、アルコールは不可。利用後はテーブルや床に汚れが残らないよう清掃を十分行って下さい。

◆本施設を利用する事により発生する一切の事故の責任は負いかねます。ご理解を頂ける方にのみ利用を許可しております。
◆以下の事項はおやめください。破損、汚損等違反した場合、損害賠償を請求いたします。
・ご予約時間外のご利用（不法侵入として警察へ通報する場合がございます）
・スペース内、建物内でのタバコの喫煙 万が一喫煙された場合は罰金として１万円を追加請求し、今後当社スペースの一切のご利用をお断りいたします。
・動物などの生体の持込
・自転車、バイクの持込
・スペースでの宿泊
・他のフロアへの立ち入り
・アルコール類の持ち込み
・風俗やアダルトコンテンツ等、公序良俗に反する行為
・スペース、建物の増築・改築を伴う装飾
・防火設備その他の設備の機能を損なう行為
・電灯用電気をその他の目的で流用する行為
・振動・騒音及び臭気を発散する行為
◆入室方法は、ご予約が確定した時点でメールでお送り致します。受信できない場合は必ずポータル運営者に確認して下さい。確認しない事によって入室出来かった場合のご返金には応じかねます。
◆当社の設備・備品は全て無料であるため、当日の故障やトラブルに対応出来ない場合がございます。また、利用出来ない事による保証や補填は行っておりません。予めご了承下さい。
◆お電話による対応は行っておりません。お問合わせはメールにてお願い致します。どんな些細なことでも結構ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。

※新型コロナウイルス感染防止のため、以下の方の入室をお断りしております。
・マスクを着用していない方
・発熱、体調不良の方

体調がすぐれない方は、以下の保健所又は相談窓口にご相談ください
新宿区保健所：新宿区新宿 5-18-21 TEL 03-3209-1111
渋谷区保健所：渋谷区宇田川町1-1 TEL 03-3463-1211
池袋保健所：豊島区東池袋4-42-16 TEL 03-3987-4203
横浜 相談窓口：https://bit.ly/2DPPdpW